MANUELS D'UTILISATEURS
Vous trouverez ici des manuels concernant tous nos systèmes d'alarme, les nouveaux modèles et les anciens modèles. Pour tout autre renseignement, notre équipe de techniciens spécialisés est disponible 24h/24 et 7j/7.
APP D'ALARME
Contrôlez votre maison depuis la paume de votre main
Prenez le contrôle de votre système d’alarme, des serrures de porte, des caméras, de l’éclairage, de la climatisation et plus encore
Gérer plusieurs systèmes avec une seule connexion
Ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs du système
Vérifier l’activité du système à partir de l’onglet « Historique »
Afficher, ajouter, modifier et supprimer les horaires du système pour l’armement/le désarmement, les favoris, les sorties et les portes
Verrouillez et déverrouillez les portes et enclenchez le verrouillage de toutes les portes des systèmes XR150/XR350/XR550
Le navigateur de clavier virtuel fonctionne avec de nombreux navigateurs couramment utilisés sur les ordinateurs PC ou Apple. Il est compatible avec les panneaux de série DMP XTL, XT et XR.
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QUESTIONS FRÉQUENTES
Votre alarme a été conçue pour vous laisser juste assez de temps pour éteindre votre système avant qu’un signal d’alarme ne soit envoyé à la centrale, vous permettant ainsi d’annuler le signal et d’empêcher une fausse alarme.
Lorsque votre alarme est déclenchée, la centrale reçoit directement le signal. Après la vérification et l’évaluation, le rártiteur vous demandera votre mot de passes et posera questions standard. Si vous ne repondez pas à l»apel du répartiteur, la procédure d’urgence prendra effet et vos interlocuteurs seront contactés.
S’il s’agit d’une fausse alarmen, n’essayez pas d’appeler la station centrale. Ce faisant, vous pouvez bloquer votre ligne et nous ne serons pas en mesure de vous joindre pour vérifier qu’il s’agit d’une fausse alarme, n’éssayez pas d’appeler la centrale. Ce faisant, vous pouvez bloquer votre ligne et nous ne serons pas en mesure de vosu joindre pour vérifier qu’il s»git bel et bien d»une fausse alarme.
Non, premièrement, appelez 911. Si vous ne parvenez pas a appeler le 911, appuyez sur le bouton de panique ou d’alarme incendie sur votre clavier. Groupe Central demandera l’envoi de services d’urgence.
Avant d’armer votre système, vérifiez si votre maison contient des objets susceptibles d’interférer par inadvertance avec vos détecteurs de mouvement déclenchant votre alarme.
Oui, des détecteurs de mouvement spécialement adaptés sont disponibles.
Contactez notre bureau. Ayez votre code d’identification personnel prêt. Informez tous les membres de votre liste de ce qui est attendu s»ils reçoivent un appel.
- Tout changement concernant le service téléphonique ou Internet
- Changer votre numéro de téléphone à la maison ou au travail
- Mise à jour de votre liste de contacts d’urgence
- Ajouter un nouvel utilisateur
- Obtenir un animal de compagnie (peut nécessiter un détecteur de mouvement spécial)
- En cours de rénovation pouvant interférer avec le fonctionnement du système d’alarme
- Système de test : notifier la centrale de surveillance
Oui. Une batterie de secours maintiendra votre protection d’alarme pendant plusieurs heures. Si une batterie est faible, un signal de batterie faible sera transmis à votre centrale et vous en serez averti.
Lors de l’installation, notre technicien vous expliquera votre nouveau système. Votre système est livré avec un manuel d’utilisateur complet. Gardez toujours ce guide à portée de main.
Oui. Reportez-vous à votre manuel de propriétaire pour assurer un bon état de fonctionnement. Demander des réparations dans le cas où votre système ne fonctionne pas correctement. Avertir la station de surveillance centrale avant le test.
Afin de travailler ensemble pour éviter les fausses alarmes, votre centrale de surveillance fera passer votre système à un test de sept jours. Cela vous permettra de vous familiariser avec votre système d’alarme nouvellement installé, évitant ainsi les fausses dépêches.
L’ECV permet à la station de surveillance de contacter d’autres personnes pour confirmer votre alarme, empêchant ainsi les fausses alarmes comme dans le cas des clients de l’extérieur de la ville ou du service de nettoyage à la maison.